tide-ship.com에서 쇼핑을 선택해 주셔서 감사합니다! 당사는 고품질의 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하신 상품에 만족하지 못하시거나 문제가 발생하는 경우 다음 반품 및 교환 정책에 따라 지원해드리겠습니다.

1. 반품 및 교환 조건

품질 문제: 받으신 품목에 품질 문제가 있거나 손상된 경우, 당사는 반품 또는 교환 서비스를 제공합니다. 제품을 받은 날로부터 30일 이내에 당사 고객 서비스 팀에 연락하여 문제를 증명하는 사진이나 비디오 자료를 제공해 주세요.

상품이 설명과 다를 경우: 받으신 상품이 웹사이트에서 선택한 상품과 일치하지 않을 경우(색상, 사이즈, 모델 등) 반품 또는 교환을 신청할 수 있습니다.

개봉하지 않은 품목: 개봉하지 않은 품목은 수령일로부터 30일 이내에 반품할 수 있습니다. 단, 품목이 원래 포장 상태여야 합니다. 제품이 사용되지 않았고 손상되지 않았으며 원래 포장 상태인지 확인하세요.

2. 다음의 경우에는 반품 및 교환이 불가능합니다.

제품이 사용되었거나 개봉되었거나 손상된 경우

제품에 인간의 사용이나 손상 흔적이 있는 경우

반품·교환 기간이 지난 상품.

3. 반품 절차

고객 지원팀에 문의: 상품을 반품하거나 교환하고 싶으시다면, 다음을 통해 고객 지원팀에 문의하세요.

이메일: service@tide-ship.com

전화: 17630835527

관련 정보를 제공해 주세요: 주문 번호, 구매 사진이나 영상(해당되는 경우), 반품이나 교환 사유에 대한 설명을 포함해 주세요.

반송 주소: 저장성 원저우시 웨칭시 홍차오진 야오아오촌 강닝로 54호 4층 (사무실 전용). 신뢰할 수 있는 물류 회사를 통해 당사가 지정한 주소로 반품 상품을 보내주시고 추적을 위해 운송장 번호를 보관해 주시기 바랍니다.

4. 반품 및 교환 수수료

품질에 문제가 있거나 상품이 설명과 다를 경우: 반품 또는 교환 시 배송비는 당사에서 부담합니다. 우리는 선불 반품 라벨이나 다른 배송 비용을 충당할 수 있는 수단을 제공할 것입니다.

품질 문제가 아닌 경우: 제품에 품질 문제가 없는 경우, 반품 및 교환 배송비는 고객이 부담해야 합니다.

5. 환불 정책

반품된 상품이 수령되어 검사되었음을 확인한 후, 영업일 기준 5일 이내에 환불을 처리해드리겠습니다. 환불금은 귀하의 결제 계좌(신용카드, PayPal 등)로 반환됩니다. 결제수단에 따라 환불이 늦어질 수 있습니다.

교환을 선택하신 경우, 반품된 상품을 수령하고 상품 상태가 양호한지 확인한 후 교체 상품을 보내드립니다.

6. 반품 및 교환에 대한 참고 사항

반품하는 품목이 원래 포장 상태이며 모든 부속품이 포함되어 있는지 확인하세요. 제품이 손상되었거나 부속품이 누락된 경우, 환불이나 교환 처리에 영향을 미칠 수 있습니다.

반품 또는 교환되는 모든 상품은 유효한 추적 번호가 있는 신뢰할 수 있는 배송 방법을 통해 반송되어야 합니다.

7. 문의하기

반품이나 교환에 관한 질문이 있거나 추가 지원이 필요한 경우 다음 방법을 통해 언제든지 문의해 주세요.

이메일: service@tide-ship.com

전화: 17630835527

회사 주소: 저장성 온주시 웨칭시 홍차오진 야오아오촌 강닝로 54호 4층 (사무실 전용)

8. 법적 대리인 : Ding Zhejun

tide-ship.com을 지지해 주셔서 감사합니다. 여러분께서 원활하고 즐거운 쇼핑 경험을 하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해주세요!